客户服务承诺书
我公司本着“真诚、规范、高效，创造满意”的服务理念，对公司所有客户作出如下服务承诺：
1．产品质量三包
■壹安公司对所有产品实行质量三包，终身维护制度。
■ 本公司产品质保期为二年，质保期内出现任何质量问题（不可抗力或使用不当除外）均可获得免费维修或更换。
2．商务和技术支持
■ 根据客户的需要，为客户提供商务和资讯、技术等方面的支持和指导；
■ 可根据客户需要派出专业技术人员到现场进行技术支持，配合客户单位进行通电前的设备调试，并可根据客户要求免费对客户方设备操作人员进行操作和日常维护培训。
３．售后服务
■ 有任何使用和技术疑问及意见均可致电我公司，我公司设有客户服务中心，服务中心将向您提供及时、热情、周到的服务，随时解决客户的燃眉之急。
■ 对于客户的客服来电，我公司将在4小时内给予答复，如确认属产品质量问题或用户需要技术支援，我公司将在24小时内派出经验丰富的客服工程师到达现场，向客户提供最优质、迅捷的服务。
４．持续服务
■ 所有客户资料均记入客户资质档案，对客户实行长期的主动回访和后续跟进，并将客户意见及时反馈到公司生产和技术部门，将品质和服务工作不断提高到更高水平。
客户服务热线:400-408-1028
